Customer Success Network Madrid @ Amazon

🚀 ¡Traemos más Customer Success! (Networking y Debate)

Después del éxito del último encuentro, volvemos con un nuevo evento de la comunidad de Customer Success en Madrid.

En esta ocasión, nos centraremos en un tema clave para cualquier equipo de CS hoy en día, y uno de los más votados por la comunidad: Cómo escalar y digitalizar Customer Success de forma efectiva.

💡 ¿De qué va la sesión?

Hemos revisado tu feedback del último evento, y esta vez arrancaremos con una breve charla introductoria para poner contexto y abrir el debate, tocando aspectos como:

• Escalabilidad de equipos de CS

• Segmentación de clientes

• Digitalización y uso de herramientas

• El papel de la IA en la evolución del Customer Success

A partir de ahí, pasaremos al formato que mejor funciona: mesas de discusión en grupos reducidos, donde podrás compartir experiencias reales, aprender de otros profesionales y debatir cómo llevar estos retos a la práctica.

Como siempre, el foco no está en presentaciones largas, sino en:
👉 conversaciones abiertas
👉 aprendizaje práctico
👉 y conexión entre profesionales del sector

Un espacio pensado para compartir lo que realmente está funcionando (y lo que no) en Customer Success.

🎯 ¿Es para ti?

Si eres CSM, Head of Success, Account Manager o simplemente te flipa la experiencia de cliente, la respuesta es un rotundo SÍ. Da igual si acabas de empezar o si ya eres un "pro" del sector; aquí todos venimos a aprender de todos.

⚠️ ¡Ojo! Las plazas vuelan. Queremos que las mesas sean participativas y que todo el mundo pueda hablar, así que el aforo es limitado. No lo dejes para el último día.

¡Regístrate ahora y asegura tu sitio!

Gracias a Customer Success Network, GenCS, Customer Obsessing y Amazon por apoyar la comunidad de Customer Success.

🚀 More Customer Success is coming! (Networking & Debate)

Following the success of our last meetup, we’re back with a new event for the Customer Success community in Madrid.

This time, we’re focusing on a key topic for any CS team today and one of the most voted for by our community: How to effectively scale and digitalize Customer Success.

💡 What is the session about?

We’ve listened to your feedback from the last event! This time, we’ll kick things off with a brief introductory talk to set the stage and open the floor for debate, touching on:

• Scaling CS teams
• Customer segmentation
• Digitalization and the use of tools
• The role of AI in the evolution of Customer Success

From there, we’ll move into the format that works best: small group discussion tables. This is where you can share real-world experiences, learn from other professionals, and debate how to put these challenges into practice.

As always, the focus isn't on long presentations, but on: 

👉 Open conversations 

👉 Practical learning 

👉 Connecting with industry peers

A space designed to share what’s actually working (and what isn’t) in the world of Customer Success.

🎯 Is this for you?

If you are a CSM, Head of Success, Account Manager, or simply obsessed with customer experience, the answer is a resounding YES. Whether you’re just starting out or you’re a seasoned pro, we’re all here to learn from each other.

⚠️ Heads up! Spots are flying. We want the tables to be participatory so everyone has a voice, which means capacity is limited. Don't leave it until the last minute!

Register now and secure your spot!

Special thanks to Customer Success Network, GenCS, Customer Obsessing, and Amazon for supporting the Customer Success community.