The event organiser, Darlow France, has the legal responsibility to tell ticket buyers and event attendees how their personal information will be collected and used. You can find their Privacy Policy below or contact them to request it.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 août 2026

1. Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous consultez notre site ou notre billetterie en ligne, achetez un billet, vous inscrivez à un événement ou utilisez nos produits et services associés.

Le responsable du traitement est :

Darlow France, SASU
9 rue des Colonnes
75002 Paris – France
E-mail : contact@darlowparis.com

Darlow France traite vos données personnelles conformément au règlement européen n° 2016/679 du 27 avril 2016, dit « Règlement général sur la protection des données » ou « RGPD », ainsi qu’à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « loi Informatique et Libertés ».

Pour toute question concernant la présente politique ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à l’adresse contact@darlowparis.com.

2. Données personnelles collectées

2.1 Achat d’un billet ou d’une prestation

Lorsque vous achetez un billet, vous inscrivez à un événement ou achetez un produit ou service associé, nous pouvons collecter les données suivantes :

vos nom et prénom ;
votre adresse postale ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
les informations relatives à votre entreprise ou à votre activité professionnelle ;
vos informations de facturation ;
les informations relatives à votre commande, à votre billet et à votre participation ;
les informations nécessaires à l’organisation de l’événement ;
les échanges que vous avez avec notre service client ;
les informations relatives au paiement et au statut de la transaction.

Les données bancaires complètes ne sont pas directement conservées par Darlow France. Elles sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé, conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre commande, établir votre billet, gérer votre participation ou respecter nos obligations légales. Si vous ne fournissez pas ces informations, nous pourrons être dans l’impossibilité de finaliser votre inscription ou votre achat.

2.2 Inscription d’une autre personne

Si vous achetez un billet ou effectuez une inscription pour une autre personne, vous devez vous assurer que vous êtes autorisé à nous communiquer ses données personnelles et que cette personne a été informée de la présente politique de confidentialité.

Nous pourrons contacter directement cette personne lorsque cela est nécessaire à la gestion de son billet, à l’organisation de sa participation ou à la transmission d’informations pratiques concernant l’événement.

2.3 Formulaires et demandes de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire, candidatez à une offre, demandez des informations ou nous contactez, nous pouvons collecter :

vos coordonnées ;
les informations que vous renseignez dans le formulaire ;
les informations relatives à votre entreprise, vos besoins ou votre projet ;
le contenu de nos échanges ;
les documents que vous choisissez de nous transmettre ;
la date et l’objet de votre demande.

Vous devez veiller à ce que les informations communiquées soient exactes, complètes et à jour.

Nous vous demandons de ne pas transmettre spontanément de données sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

2.4 Données techniques et données de navigation

Lorsque vous consultez notre site ou notre billetterie, nous pouvons collecter certaines informations techniques, notamment :

votre adresse IP ;
le type d’appareil utilisé ;
votre système d’exploitation ;
votre navigateur Internet ;
votre langue et votre fuseau horaire ;
les pages consultées ;
la date, l’heure et la durée de votre visite ;
la provenance de votre visite ;
vos interactions avec le site.

Ces informations sont notamment collectées à l’aide de cookies ou d’autres traceurs, dans les conditions décrites dans la section « Cookies et autres traceurs ».

3. Finalités et bases légales des traitements

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base légale prévue par le RGPD.

3.1 Gestion des commandes et des événements

Vos données sont traitées pour :

enregistrer et gérer votre commande ;
traiter votre paiement ;
vous adresser votre billet, votre confirmation ou votre facture ;
gérer votre inscription et votre accès à l’événement ;
vous transmettre les informations pratiques nécessaires ;
assurer la livraison des produits ou services achetés ;
gérer les modifications, annulations et remboursements ;
répondre à vos questions ou réclamations.

La base légale de ces traitements est l’exécution du contrat conclu avec vous ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande.

3.2 Comptabilité et obligations légales

Certaines données sont traitées afin de :

établir et conserver les factures ;
tenir notre comptabilité ;
respecter nos obligations fiscales, comptables et réglementaires ;
répondre aux demandes légales des autorités compétentes ;
lutter contre la fraude et le blanchiment d’argent lorsque la réglementation l’exige.

La base légale de ces traitements est le respect de nos obligations légales.

3.3 Service client, sécurité et défense de nos droits

Nous pouvons traiter vos données afin de :

répondre à vos demandes ;
prévenir et détecter les fraudes ou usages abusifs ;
assurer la sécurité de notre site et de nos systèmes ;
établir, exercer ou défendre nos droits en justice ;
gérer les impayés et les litiges ;
conserver la preuve des transactions et des échanges.

Ces traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale ou notre intérêt légitime à protéger notre activité, nos systèmes et nos droits.

3.4 Communications relatives à l’événement

Les e-mails strictement nécessaires à l’organisation de l’événement, à la gestion de votre billet ou à l’exécution de votre commande ne constituent pas des communications commerciales.

Ils peuvent notamment concerner :

la confirmation de votre inscription ;
l’envoi de votre billet ;
les horaires et modalités d’accès ;
les changements affectant l’événement ;
les éléments nécessaires pour bénéficier du produit ou du service acheté.

Ces communications reposent sur l’exécution du contrat conclu avec vous.

3.5 Communications commerciales

Si vous avez expressément accepté de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous adresser :

nos newsletters ;
des contenus et ressources ;
des informations sur nos événements ;
des invitations ;
des offres concernant nos produits, services et accompagnements ;
des enquêtes ou questionnaires.

La base légale de ce traitement est votre consentement.

Lorsque vous êtes déjà client, nous pouvons également vous informer de produits ou services analogues à ceux que vous avez déjà achetés, dans les limites autorisées par la réglementation. Ce traitement repose alors sur notre intérêt légitime à développer notre activité et notre relation client.

Vous pouvez vous opposer gratuitement et à tout moment à la réception de communications commerciales :

en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ;
ou en écrivant à contact@darlowparis.com.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Les messages nécessaires à l’exécution d’une commande ou à votre participation à un événement pourront continuer à vous être adressés même si vous vous désabonnez des communications commerciales.

3.6 Mesure d’audience

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser des outils de mesure d’audience afin de comprendre l’utilisation du site, mesurer ses performances et améliorer son contenu.

Lorsque les conditions légales d’une exemption de consentement ne sont pas réunies, aucun traceur de mesure d’audience n’est déposé avant que vous ayez exprimé votre accord.

4. Destinataires des données

Dans la limite nécessaire à l’accomplissement de leurs missions, vos données peuvent être accessibles :

aux personnes habilitées au sein de Darlow France ;
à notre plateforme de billetterie ;
à notre prestataire de paiement ;
à nos prestataires d’envoi d’e-mails et de gestion de la relation client ;
à nos prestataires d’hébergement, de maintenance et de services informatiques ;
aux prestataires participant matériellement à l’organisation de l’événement ;
à nos experts-comptables, commissaires aux comptes, avocats, conseils et assureurs ;
aux administrations, juridictions ou autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

Nos prestataires ne sont autorisés à traiter vos données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions et conformément à nos instructions, lorsqu’ils agissent en qualité de sous-traitants.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires peuvent être établis ou utiliser des serveurs situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert de données vers un pays tiers est nécessaire, nous veillons à ce qu’il soit encadré conformément aux articles 44 et suivants du RGPD, notamment au moyen :

d’une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne ;
de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
de règles d’entreprise contraignantes ;
ou de toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.

Lorsque cela est nécessaire, des mesures complémentaires techniques, contractuelles ou organisationnelles peuvent être mises en place.

Vous pouvez nous contacter à contact@darlowparis.com afin d’obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables aux transferts concernés.

6. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées de prescription ou de conservation imposées par la loi.

Les principales durées de conservation sont les suivantes :

Données relatives aux commandes, billets et prestations : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant cinq ans à compter de sa fin, sauf durée légale différente ou nécessité de conserver certaines informations plus longtemps pour établir ou défendre un droit ;
Factures et documents comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
Données relatives aux prospects : trois ans à compter du dernier contact émanant du prospect ;
Données utilisées pour la prospection auprès des clients : pendant la relation commerciale, puis trois ans à compter de sa fin ou du dernier contact commercial ;
Demandes de contact et échanges avec le service client : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant la durée utile à la gestion d’un éventuel litige ;
Données relatives à l’exercice de vos droits : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant la durée permettant de prouver que nous y avons répondu ;
Preuves du consentement ou de l’opposition à la prospection : pendant la durée nécessaire pour démontrer le respect de vos choix et de nos obligations ;
Données nécessaires à la prévention de la fraude : pendant la durée strictement nécessaire à cette finalité, sous réserve des obligations légales applicables ;
Cookies et traceurs : selon leur nature et dans les limites détaillées dans notre outil de gestion des cookies, sans dépasser les durées autorisées par la réglementation.

À l’expiration de ces périodes, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque leur conservation demeure nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense de nos droits.

7. Cookies et autres traceurs

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site Internet. Il permet notamment de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.

Notre site peut utiliser différentes catégories de cookies.

7.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et de la billetterie. Ils peuvent notamment permettre :

de sécuriser votre connexion ;
de mémoriser votre panier ;
d’assurer le fonctionnement du processus de paiement ;
de conserver vos choix en matière de cookies ;
de prévenir certaines fraudes ;
de fournir un service expressément demandé.

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service.

7.2 Cookies de mesure d’audience, publicitaires ou liés aux réseaux sociaux

Ces cookies peuvent servir à :

mesurer la fréquentation et les performances du site ;
analyser les parcours de navigation ;
personnaliser les contenus ou publicités ;
mesurer l’efficacité de campagnes ;
permettre l’utilisation de fonctionnalités proposées par des plateformes tierces.

Lorsqu’ils ne bénéficient pas d’une exemption légale, ces cookies ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement.

Vous devez pouvoir accepter ou refuser les cookies avec le même degré de simplicité. La poursuite de la navigation ou l’absence d’action de votre part ne vaut pas consentement.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies accessible depuis le site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités principales du site. Certaines fonctionnalités tierces facultatives peuvent néanmoins être indisponibles.

La durée de validité de votre choix relatif aux cookies est limitée conformément aux recommandations de la CNIL. La durée de vie des traceurs de mesure d’audience ne peut pas être prolongée automatiquement à chaque nouvelle visite lorsqu’une telle prolongation serait contraire à la réglementation.

Une liste détaillée et actualisée des cookies utilisés, de leurs finalités, de leurs fournisseurs et de leurs durées de conservation doit être accessible depuis l’outil de gestion des cookies du site.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
l’utilisation illicite ;
la modification ;
la divulgation ;
la perte ;
la destruction ou la détérioration accidentelle.

Ces mesures peuvent notamment comprendre la sécurisation des accès, la limitation des habilitations, l’utilisation de connexions chiffrées, la sauvegarde des données et la sélection de prestataires présentant des garanties suffisantes.

Les transactions de paiement sont traitées au moyen de solutions sécurisées utilisant des protocoles de chiffrement adaptés.

Si vous disposez d’un mot de passe, vous êtes responsable de sa confidentialité et devez éviter de le communiquer à un tiers.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous la notifierons à la CNIL dans les conditions et délais prévus par la réglementation. Lorsque cette violation est susceptible d’engendrer un risque élevé, nous en informerons également les personnes concernées.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez exercer les droits suivants, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;
Droit de rectification : faire corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les situations prévues par la réglementation ;
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements ;
Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
Droit d’opposition à la prospection : vous opposer à tout moment et sans justification à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale ;
Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque les conditions légales sont réunies ;
Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé : lorsque cette décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative ;
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès : conformément à la législation française.

Nous ne prenons pas de décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative sur le seul fondement d’un traitement automatisé.

10. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante :

Darlow France
9 rue des Colonnes
75002 Paris – France
E-mail : contact@darlowparis.com

Votre demande doit nous permettre de vous identifier et de comprendre précisément le droit que vous souhaitez exercer.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander des informations complémentaires strictement nécessaires à sa vérification. Nous ne demandons pas systématiquement une copie d’une pièce d’identité.

Nous vous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai pourra être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie. Dans ce cas, vous serez informé de cette prolongation et de ses motifs dans le délai initial d’un mois.

L’exercice de vos droits est gratuit. Des frais raisonnables peuvent toutefois être demandés, ou la demande peut être refusée, si elle est manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif.

Certains droits peuvent être limités lorsque le traitement de vos données est nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’exécution d’un contrat ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Site Internet : www.cnil.fr

12. Liens vers des sites tiers

Notre site ou notre billetterie peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Nous ne contrôlons pas les traitements de données réalisés par ces tiers et ne sommes pas responsables de leurs pratiques lorsqu’ils agissent pour leur propre compte.

Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

13. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos outils ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur notre site à la date indiquée en haut du document.

Lorsque les modifications affectent substantiellement la manière dont nous utilisons vos données, nous vous en informerons par un moyen approprié.

14. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit français, notamment par le RGPD et la loi Informatique et Libertés modifiée.

Tout litige relatif au traitement des données personnelles est soumis aux autorités et juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables. Cette disposition ne prive pas les consommateurs des protections impératives dont ils bénéficient en vertu de la loi.