The event organiser, P-sg BV, has the legal responsibility to tell ticket buyers and event attendees how their personal information will be collected and used. You can find their Privacy Policy below or contact them to request it.
1. Wie verwerkt uw persoonsgegevens?
Velvet Soirée hecht belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens.
De verwerkingsverantwoordelijke is:
P-sg BV
Ondernemingsnummer: BE 1021.113.357
Adres: Oude Rozebekestraat 14, 8830 Hooglede
E-mail: info@velvetsoiree.be
Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.
2. Op wie is deze privacyverklaring van toepassing?
Deze privacyverklaring geldt voor personen die:
- tickets kopen voor een evenement van Velvet Soirée;
- als bezoeker op een ticket worden geregistreerd;
- contact met ons opnemen over een bestelling of evenement;
- zich afzonderlijk inschrijven voor commerciële communicatie.
Wanneer een koper tickets voor andere bezoekers bestelt en hun persoonsgegevens invult, vragen wij de koper om deze privacyverklaring met die bezoekers te delen.
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw bestelling kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- voor- en achternaam van de ticketkoper;
- e-mailadres en eventueel telefoonnummer van de ticketkoper;
- voor- en achternaam van iedere bezoeker;
- geboortedatum of leeftijdsbevestiging van iedere bezoeker;
- antwoorden op vragen die bij het betreffende ticket worden gesteld;
- gegevens over het gekochte ticket en het evenement;
- bestelnummer, betalingsstatus en betaalmethode;
- correspondentie over de bestelling;
- technische en beveiligingsgegevens, zoals het tijdstip van de bestelling en gegevens die nodig zijn om fraude of misbruik te voorkomen.
Wij ontvangen in principe geen volledige betaalkaart- of bankgegevens. Deze worden rechtstreeks verwerkt door onze betaalprovider.
4. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Verkoop en levering van tickets
Wij verwerken persoonsgegevens om:
- uw bestelling af te handelen;
- tickets aan te maken en te verzenden;
- betalingen en terugbetalingen te verwerken;
- bezoekers te registreren en bij de ingang te controleren;
- noodzakelijke informatie over het evenement te communiceren;
- vragen, annuleringen en klachten te behandelen.
De rechtsgrond hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst of het nemen van maatregelen voorafgaand aan de overeenkomst.
Leeftijdscontrole en toegangsbeleid
Wanneer voor een evenement een minimumleeftijd geldt, verwerken wij uw geboortedatum of leeftijdsbevestiging om te controleren of aan de toegangsvoorwaarden wordt voldaan.
De rechtsgrond hiervoor is ons gerechtvaardigd belang om het toegangs- en veiligheidsbeleid van het evenement toe te passen.
Aan de ingang kan afzonderlijk worden gevraagd om een geldig identiteitsbewijs te tonen. Wij maken daarvan geen kopie, tenzij daarvoor een specifieke wettelijke verplichting bestaat.
Organisatie en veiligheid
Wij kunnen gegevens verwerken om het evenement te organiseren, misbruik of fraude te voorkomen en de veiligheid van bezoekers en medewerkers te beschermen.
Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om onze evenementen veilig en correct te organiseren. Daarbij wegen wij dit belang af tegen de rechten en vrijheden van de betrokken personen.
Wettelijke en administratieve verplichtingen
Bepaalde bestel-, betalings- en facturatiegegevens worden verwerkt en bewaard om te voldoen aan onze boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijke verplichtingen.
Marketing
Wij gebruiken uw contactgegevens alleen voor nieuwsbrieven en promotionele berichten wanneer wij daarvoor een geldige rechtsgrond hebben. Wanneer toestemming vereist is, vragen wij die afzonderlijk via een vrijblijvende keuze.
U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken via de afmeldlink in ieder bericht of door contact met ons op te nemen. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de eerdere rechtmatigheid van de verwerking.
Berichten die noodzakelijk zijn voor uw bestelling of voor belangrijke wijzigingen aan het evenement zijn geen marketingberichten.
5. Moet u uw gegevens verstrekken?
Gegevens die in het bestelformulier als verplicht zijn aangeduid, zijn noodzakelijk om de bestelling te verwerken of toegang tot het evenement te verlenen.
Wanneer deze gegevens niet worden verstrekt, kan het zijn dat wij de bestelling niet kunnen afronden of geen toegang tot het evenement kunnen verlenen.
6. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is met:
- Tickettailor, voor ticketverkoop, registratie en toegangscontrole;
- Stripe, voor de verwerking van betalingen;
- onze hosting-, e-mail- en IT-dienstverleners;
- medewerkers en beveiligings- of toegangsmedewerkers die de gegevens nodig hebben voor hun taak;
- boekhouders, professionele adviseurs of overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is.
Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die zij voor hun diensten nodig hebben. Waar zij als verwerker optreden, maken wij passende afspraken over gegevensbescherming.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer dat gebeurt, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrond, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen, aangevuld met passende beschermingsmaatregelen waar dat nodig is.
Meer informatie over de toepasselijke waarborgen kunt u opvragen via info@velvetsoiree.be.
8. Hoelang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- bezoekersnamen, geboortedata en antwoorden op ticketvragen: tot uiterlijk 30 dagen na het evenement, tenzij ze langer nodig zijn voor een incident, klacht of geschil;
- tickets en praktische bestelgegevens: tot 12 maanden na het evenement voor klantenservice en geschillen;
- betalings-, facturatie- en boekhoudkundige gegevens: gedurende de wettelijk verplichte termijn;
- correspondentie over klachten of geschillen: zolang dat noodzakelijk is voor de behandeling en eventuele verdediging van rechtsvorderingen;
- marketinggegevens: totdat u zich afmeldt of de toestemming wordt ingetrokken.
Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dat wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor een lopend geschil. Daarna worden ze verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.
9. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging of openbaarmaking.
Toegang wordt beperkt tot personen en dienstverleners die de gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.
10. Uw rechten
Voor zover de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, heeft u het recht om:
- uw persoonsgegevens in te kijken;
- onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
- uw gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
- uw toestemming op ieder moment in te trekken.
U kunt deze rechten uitoefenen via info@velvetsoiree.be. Om te vermijden dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij vragen om uw identiteit op passende wijze te bevestigen.
Wij beantwoorden uw verzoek in principe binnen één maand.
11. Klachten
Heeft u een klacht, dan vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen zodat wij naar een oplossing kunnen zoeken.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
12. Cookies
Wanneer onze website of ticketshop niet-noodzakelijke cookies gebruikt, verstrekken wij daarover afzonderlijke informatie in ons cookiebeleid en vragen wij waar nodig vooraf toestemming.