The event organiser, Winter Taiga Box Office, has the legal responsibility to tell ticket buyers and event attendees how their personal information will be collected and used. You can find their Privacy Policy below or contact them to request it.
This policy sets out how we collect, process and hold your personal data if you visit our event ticket shop or otherwise provide personal data to us. We are Agile Birds SPRL located in Vervierfontaine 109, 4845 Jalhay, Belgium. We are the data controller of your personal data.
This policy affects your legal rights and obligations so please read it carefully. If you have any questions, please contact us at dominique.snyers@agilebirds.com.
We collect, process, store and use personal data when you book a ticket and buy any of our associated products and services to an event including your name and email address.
All personal data that you provide to us must be true, complete and accurate. If you provide us with inaccurate or false data, and we suspect or identify fraud, we will record this.
You do not need to provide us with any personal data to view our event ticket shop. However, we may still collect the information set under the Data we automatically collect section of this policy, and marketing communications in accordance with the Marketing Communications section of this policy.
When you contact us by email or post, we may keep a record of the correspondence and we may also record any telephone call we have with you.
When you visit our event ticket shop, we, or third parties on our behalf, automatically collect and store information about your device and your activities. This information could include (a) your computer or other device's unique ID number; (b) technical information about your device such as type of device, web browser or operating system; (c) your preferences and settings such as time zone and language; and (d) statistical data about your browsing actions and patterns. We collect this information using cookies in accordance with the Cookie section of this policy and we use the information we collect on an anonymous basis to improve our event ticket shop, our events and the products and services we provide, and for analytical and research purposes.
You can choose to no longer receive marketing communications by contacting us at dominique.snyers@agilebirds.com or clicking unsubscribe from a marketing email. If you do unsubscribe to marketing communications, it may take up to 5 business days for your new preferences to take effect. We shall therefore retain your personal data in our records for marketing purposes until you notify us that you no longer wish to receive marketing emails from us.
We will use your personal data in order to comply with our contractual obligation to supply to you your tickets to an event and any associated products and services, including to contact you with any information relating to the event or your purchases, to deliver the event and your purchases to you in accordance with any requests you make and that we agree to, and to deal with any questions, comments or complaints you have in relation to the event or your purchases.
We may also use your personal data for our legitimate interests, including dealing with any customer services you require, enforcing the terms of any other agreement between us, for regulatory and legal purposes (for example anti-money laundering), for audit purposes and to contact you about changes to this policy.
We may share your personal data with any service providers, sub-contractors and agents that we may appoint to perform functions on our behalf and in accordance with our instructions, including payment providers, event ticketing providers, email communication providers, IT service providers, accountants, auditors and lawyers.
Under certain circumstances we may have to disclose your personal data under applicable laws and/or regulations, for example, as part of anti-money laundering processes or protect a third party's rights, property, or safety.
Some or all of your personal data may be stored or transferred outside of the UK and the European Union (the EU) for any reason, including for example, if our email server is located in a country outside the UK or EU or if any of our service providers or their servers are based outside of the UK or EU. We shall only transfer your personal data to organisations that have provided adequate safeguards in respect of your personal data.
A cookie is a small text file containing a unique identification number that is transferred (through your browser) from a website to the hard drive of your computer. The cookie identifies your browser but will not let a website know your name and/or address. These files are then used by websites to identify when users revisit that website.
Our event ticket shop uses cookies so that we can recognise you when you return and personalise your settings and preferences. Most browsers are initially set up to accept cookies. You can change your browser settings either to notify you when you have received a cookie, or to refuse to accept cookies. Please note that our event ticket shop may not operate efficiently if you refuse to accept cookies.
We also use Google Analytics to monitor how the event ticket shop is used. Google Analytics collects information anonymously and generates reports detailing information such as the number of visits to the event ticket shop, where visitors generally came from, how long they stayed on the event ticket shop, and which pages they visited. Google Analytics places several persistent cookies on your computer's hard drive. If you do not agree to this you can disable persistent cookies in your browser. This will prevent Google Analytics from logging your visits.
We shall process your personal data in a manner that ensures appropriate security of the personal data, including protection against unauthorised or unlawful processing and against accidental loss, destruction or damage, using appropriate technical or organisational measures. All information you provide to us is stored on our secure servers. Any payment transactions are encrypted using SSL technology.
Where we have given, or you have chosen a password, you are responsible for keeping this password confidential.
However, you acknowledge that no system can be completely secure. Therefore, although we take these steps to secure your personal data, we do not promise that your personal data will always remain completely secure.
You have the right to obtain from us a copy of the personal data that we hold for you, and to require us to correct errors in the personal data if it is inaccurate or incomplete. You also have the right at any time to require that we delete your personal data. To exercise these rights, or any other rights you may have under applicable laws, please contact us at dominique.snyers@agilebirds.com.
Please note, we reserve the right to charge an administrative fee if your request is manifestly unfounded or excessive.
If you have any complaints in relation to this policy or otherwise in relation to our processing of your personal data, you should contact the UK supervisory authority: the Information Commissioner, see www.ico.org.uk.
Our event ticket shop may contain links to other sites of interest. Once you have used these links to leave our event ticket shop, you should note that we do not have any control over that other site. Therefore, we cannot be responsible for the protection and privacy of any information which you provide whilst visiting such sites and such sites are not governed by this policy. You should exercise caution and look at the privacy policy applicable to the site in question.
If you register with us, we shall retain your personal data until you close your account.
If you receive marketing communications from us, we shall retain your personal data until you opt out of receiving such communications.
If you have otherwise booked a ticket or associated products and services with us or contacted us with a question or comment, we shall retain your personal data for 6 months following such contact to respond to any further queries you might have.
If any provision of this policy is held by a court of competent jurisdiction to be invalid or unenforceable, then such provision shall be construed, as nearly as possible, to reflect the intentions of the parties and all other provisions shall remain in full force and effect.
This policy shall be governed by and construed in accordance with the law of Belgium, and you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the Belgian Courts.
We may change the terms of this policy from time to time. You are responsible for regularly reviewing this policy so that you are aware of any changes to it. If you continue to use our event ticket shop after the time we state the changes will take effect, you will have accepted the changes.
Version Française
Cette politique définit la manière dont nous collectons, traitons et conservons vos données personnelles si vous visitez notre boutique de billets d'événements ou si vous nous fournissez des données personnelles d'une autre manière. Nous sommes Agile Birds SPRL à Vervierfontaine 109, 4845 Jalhay, Belgique. Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.
Cette politique a une incidence sur vos droits et obligations juridiques, veuillez donc la lire attentivement. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse dominique.snyers@agilebirds.com.
Nous collectons, traitons, stockons et utilisons des données personnelles lorsque vous réservez un billet et achetez l'un de nos produits et services associés à un événement, y compris votre nom et votre adresse électronique.
Toutes les données personnelles que vous nous fournissez doivent être vraies, complètes et exactes. Si vous nous fournissez des données inexactes ou fausses et que nous soupçonnons ou identifions une fraude, nous en prendrons note.
Vous n'avez pas besoin de nous fournir de données personnelles pour consulter notre boutique de billets d'événements. Cependant, nous pouvons toujours collecter les informations indiquées dans la section "Données collectées automatiquement" de la présente politique, ainsi que des communications marketing conformément à la section "Communications marketing" de la présente politique.
Lorsque vous nous contactez par courrier électronique ou postal, nous pouvons conserver un enregistrement de la correspondance et nous pouvons également enregistrer tout appel téléphonique que nous avons avec vous.
Lorsque vous visitez notre boutique de billets d'événements, nous, ou des tiers en notre nom, recueillons et stockons automatiquement des informations sur votre appareil et vos activités. Ces informations peuvent inclure (a) le numéro d'identification unique de votre ordinateur ou autre appareil ; (b) des informations techniques sur votre appareil telles que le type d'appareil, le navigateur web ou le système d'exploitation ; (c) vos préférences et paramètres tels que le fuseau horaire et la langue ; et (d) des données statistiques sur vos actions et schémas de navigation. Nous collectons ces informations à l'aide de cookies conformément à la section "Cookies" de la présente politique et nous utilisons les informations collectées de manière anonyme pour améliorer notre boutique de billets d'événements, nos événements et les produits et services que nous fournissons, ainsi qu'à des fins d'analyse et de recherche.
Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications marketing en nous contactant à l'adresse dominique.snyers@agilebirds.com ou en cliquant sur "unsubscribe" (se désabonner) dans un courriel marketing. Si vous vous désabonnez des communications marketing, il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables avant que vos nouvelles préférences ne prennent effet. Nous conserverons donc vos données personnelles dans nos dossiers à des fins de marketing jusqu'à ce que vous nous informiez que vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de marketing de notre part.
Nous utiliserons vos données à caractère personnel afin de nous conformer à notre obligation contractuelle de vous fournir vos billets pour un événement et tous les produits et services associés, y compris pour vous contacter avec toute information relative à l'événement ou à vos achats, pour vous livrer l'événement et vos achats conformément à toute demande que vous faites et que nous acceptons, et pour traiter toute question, tout commentaire ou toute plainte que vous avez en rapport avec l'événement ou vos achats.
Nous pouvons également utiliser vos données personnelles dans le cadre de nos intérêts légitimes, notamment pour traiter les services à la clientèle que vous demandez, pour faire respecter les conditions de tout autre accord conclu entre nous, à des fins réglementaires et juridiques (par exemple la lutte contre le blanchiment d'argent), à des fins d'audit et pour vous contacter au sujet des changements apportés à la présente politique.
Nous pouvons partager vos données personnelles avec tous les prestataires de services, sous-traitants et agents que nous pouvons désigner pour exécuter des fonctions en notre nom et conformément à nos instructions, y compris les prestataires de paiement, les prestataires de billetterie pour les événements, les prestataires de communication par courrier électronique, les prestataires de services informatiques, les comptables, les auditeurs et les avocats.
Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles en vertu des lois et/ou réglementations applicables, par exemple dans le cadre de procédures de lutte contre le blanchiment d'argent ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'un tiers.
Tout ou partie de vos données personnelles peuvent être stockées ou transférées en dehors du Royaume-Uni et de l'Union européenne (UE) pour quelque raison que ce soit, y compris, par exemple, si notre serveur de messagerie est situé dans un pays situé en dehors du Royaume-Uni ou de l'UE ou si l'un de nos fournisseurs de services ou leurs serveurs sont basés en dehors du Royaume-Uni ou de l'UE. Nous ne transférerons vos données à caractère personnel qu'à des organisations qui ont mis en place des garanties adéquates en ce qui concerne vos données à caractère personnel.
Un cookie est un petit fichier texte contenant un numéro d'identification unique qui est transféré (par l'intermédiaire de votre navigateur) d'un site web au disque dur de votre ordinateur. Le cookie identifie votre navigateur mais ne permet pas à un site web de connaître votre nom et/ou votre adresse. Ces fichiers sont ensuite utilisés par les sites web pour identifier les utilisateurs qui reviennent sur le site.
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Nous utilisons également Google Analytics pour surveiller l'utilisation de la boutique de billets d'événement. Google Analytics collecte des informations de manière anonyme et génère des rapports détaillant des informations telles que le nombre de visites sur la boutique de billets d'événement, l'origine des visiteurs, la durée de leur visite sur la boutique de billets d'événement et les pages qu'ils ont consultées. Google Analytics place plusieurs cookies persistants sur le disque dur de votre ordinateur. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez désactiver les cookies persistants dans votre navigateur. Cela empêchera Google Analytics d'enregistrer vos visites.
Nous traiterons vos données à caractère personnel d'une manière qui garantisse une sécurité appropriée des données à caractère personnel, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels, en utilisant des mesures techniques ou organisationnelles appropriées. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement sont cryptées à l'aide de la technologie SSL.
Lorsque nous vous avons donné ou que vous avez choisi un mot de passe, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe.
Toutefois, vous reconnaissez qu'aucun système ne peut être totalement sécurisé. Par conséquent, bien que nous prenions ces mesures pour sécuriser vos données personnelles, nous ne promettons pas que vos données personnelles resteront toujours totalement sécurisées.
Vous avez le droit d'obtenir de notre part une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de nous demander de corriger les erreurs dans les données à caractère personnel si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous avez également le droit d'exiger à tout moment que nous supprimions vos données à caractère personnel. Pour exercer ces droits, ou tout autre droit que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables, veuillez nous contacter à l'adresse dominique.snyers@agilebirds.com.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs si votre demande est manifestement infondée ou excessive.
Si vous avez des réclamations concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous devez contacter l'autorité de contrôle britannique : le commissaire à l'information (Information Commissioner), à l'adresse www.ico.org.uk.
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Si vous vous inscrivez sur notre site, nous conserverons vos données personnelles jusqu'à ce que vous fermiez votre compte.
Si vous recevez des communications marketing de notre part, nous conserverons vos données personnelles jusqu'à ce que vous choisissiez de ne plus recevoir ces communications.
Si vous avez réservé un billet ou des produits et services associés auprès de nous, ou si vous nous avez contactés pour nous poser une question ou nous faire part d'un commentaire, nous conserverons vos données à caractère personnel pendant les six mois suivant ce contact afin de pouvoir répondre à toute autre question que vous pourriez avoir.
Si une disposition de la présente politique est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera interprétée, dans la mesure du possible, de manière à refléter les intentions des parties et toutes les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
La présente politique est régie et interprétée conformément à la législation belge, et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux belges.
Nous pouvons modifier les termes de cette politique de temps à autre. Il vous incombe de consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance de toute modification qui y serait apportée. Si vous continuez à utiliser notre boutique de billets d'événements après la date d'entrée en vigueur des modifications, vous aurez accepté ces modifications.